Novedades

Snup 2.0

Lo nuevo para tutores y cuidadores: más simple, más claro y más seguro.

Para tutores y cuidadores

El asistente Snup

Snup te acompaña en la app: te explica qué puedes hacer y te lleva a lo que te toca.

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Un chat nuevo

Como el que ya usas: sabes quién está en línea y, si se corta la señal, tus mensajes salen solos cuando vuelve.

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Conversaciones protegidas

Hasta que la reserva está pagada, los datos de contacto se quedan dentro de Snup, con su respaldo.

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Precios claros

El total que el tutor ve al pagar es el final. El cuidador ve, bajo cada tarifa, el precio que verá el tutor.

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Políticas de cancelación

Cada cuidador elige la suya: Flexible, Estándar o Estricta. El tutor la ve antes de reservar y antes de pagar.

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Elige el servicio correcto

Cada servicio explica dónde queda tu mascota, quién va a dónde y cuánto dura.

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Formación renovada

El material de perros es nuevo y lo revisó un experto en conducta canina. Paseos tiene su propio quiz.

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Fechas no disponibles

Marca los días en que no puedes cuidar: en esas fechas nadie puede reservarte, y fuera de ellas sigues disponible.

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Packs más flexibles

Si quieres cancelar un pack que ya empezaste, escríbele a soporte: te devolvemos lo que no usaste.

Si ya eres cuidador en Snup

Lo que tienes que hacer

Si ya cuidabas en Snup antes de Snup 2.0, te pedimos ponerte al día con lo que ahora se pide a todos los cuidadores. No a todos les toca todo: en la app, «Ponte al día» te muestra lo que te falta a ti.

Formación de perros: si cuidas perros u ofreces Paseos, lee el material nuevo y rinde el quiz, aunque hayas aprobado el anterior.
Formación de gatos: si cuidas gatos, lee el material y aprueba el quiz.
Quiz de Paseos: si ofreces Paseos, apruébalo.
Datos tributarios: complétalos en tu perfil: ahí te explicamos qué necesitas y cómo hacerlo.

Plazo

Tienes 45 días desde el lanzamiento de Snup 2.0, y mientras tanto sigues ofreciendo todo como hoy. Te avisamos por correo con tu fecha exacta y te lo recordamos antes de que venza.

Si no lo completas a tiempo

Se desactiva lo que no completaste, por ejemplo «Gatos» en tus servicios o Paseos. Y si con eso te quedas sin ninguna especie aprobada o sin ningún servicio activo, o te falta completar tu perfil, tu perfil queda «Descartado temporalmente»: deja de aparecer en la búsqueda y no recibes reservas ni solicitudes nuevas. Lo que ya tienes en curso sigue hasta terminar.

Para volver, completas lo que falta y, si tu perfil quedó descartado, lo envías de nuevo para que lo revisemos. ¿Crees que hay un error? Escribe a soporte desde la app.

Ponte al día

¿Vas a postular? Desde Snup 2.0 se pide lo mismo al postular, incluidos tus datos tributarios.

Muy pronto

App para iPhone y Android
Avisos por WhatsApp
Mensajes de voz

Y además

Para tutores y cuidadores

Si algo pasa con la mascota durante un cuidado, el cuidador lo reporta desde la reserva y el equipo de Snup queda avisado al instante.
Al volver a abrir el soporte, sigues en la misma conversación.
«Contactar» y los avisos de mensajes te llevan directo a la conversación.
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Cuenta › Ayuda › «Eliminar mi cuenta».
Las pantallas ya no parpadean al cargar.

Para tutores

Las visitas se reservan por horas: eliges a qué hora empieza cada una y cuántas horas dura.
Antes de enviar una reserva revisas su horario, día por día cuando cambia.
Solo puedes reservar a cuidadores aprobados y disponibles, y si no, te decimos por qué.
Agregas y editas mascotas sin foto desde Cuenta.
Una reserva para hoy también se puede enviar a más cuidadores, a cualquier hora.
Al reservar te pedimos tu teléfono, para que tu cuidador pueda coordinar contigo cuando se confirme la reserva.

Pruébalo en Snup

Todo esto ya está en la aplicación.

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